Buscamos oferecer a melhor experiência de compra. Esta política detalha os critérios para trocas e devoluções de produtos, assegurando que todos os direitos do consumidor sejam respeitados conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1.1. A casa mirandas respeita o prazo de até 30 dias para trocas e devoluções de produtos com defeito, e até 7 dias para devoluções por arrependimento, conforme o CDC.
1.2. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp (81) 99184-2933.
2.1. Aceitamos trocas e devoluções por:
3.1. Produtos comprados em nossa seção de outlet ou ponta de estoque não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
3.2. Caso um produto de outlet apresente defeito, o cliente deverá seguir o procedimento padrão de solicitação, conforme descrito no item 2.2.
4.1. Conforme o CDC, em casos de devolução por defeito ou erro no pedido, a Casa Mirandas arca com os custos de envio para troca ou devolução do produto
4.2. Em casos de troca por opção do cliente (como tamanho ou cor), os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
5.1. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, ou, se preferir, o cliente pode optar por crédito na loja.
5.2. O valor será devolvido em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto em nossa loja.
6.1. Conforme o CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem qualquer custo adicional.
6.2. Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp (81) 99184-2933.
Para qualquer dúvida ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
Estamos à disposição para garantir uma experiência de compra satisfatória e transparente.
